CRM 고객관리가 필요한 이유
전화, 메신저, 홈페이지로 들어오는 문의가 여러 곳에 흩어지면 응대 누락과 중복 연락이 생길 수 있습니다.
고객별 상담 내용과 견적, 계약 상태를 팀이 함께 확인할 수 있는 기준이 필요합니다.
- 문의 자동 수집
- 고객·담당자 관리
- 상담·계약 이력
cat crm.md
고객 이력을 잇는 CRM 개발
고객에게 유용한 정보, 검색엔진이 이해하기 쉬운 구조와 실제 상담으로 이어지는 화면을 함께 구성합니다. 에이투엠은 제작 이후의 운영과 확장까지 고려합니다.
에이투엠의 제작 방식
현재 사용하는 엑셀과 업무 절차를 확인하고 꼭 필요한 입력 항목과 상태값, 권한을 설계합니다.
화면 디자인뿐 아니라 제목 구조, 모바일 사용성, 상담 버튼과 관련 페이지 링크를 함께 설계합니다. 공개 후에도 콘텐츠와 기능을 확장할 수 있는 구조를 기준으로 제작합니다.
- 대시보드·검색
- 담당자·권한
- 알림·통계 확장
검색 유입과 문의를 함께 설계
홈페이지 문의 양식과 CRM을 연결해 유입 페이지와 상담 결과를 함께 분석할 수 있도록 확장합니다.
검색 순위는 경쟁도와 콘텐츠 품질, 운영 기간에 따라 달라질 수 있어 특정 순위를 보장하지 않습니다. 고객에게 도움이 되는 고유한 콘텐츠와 안정적인 기술 구조를 지속적으로 관리합니다.
- 페이지별 고유 제목과 설명
- 명확한 H1·H2 콘텐츠 구조
- 관련 서비스·지역 내부 링크
included --scope
제작·운영 범위
필요한 항목을 선택해 현재 사업에 맞는 범위로 시작할 수 있습니다.
- 고객 정보
- 상담 접수
- 담당자 배정
- 진행 상태
- 견적·계약
- 메모·파일
- 검색·통계
- 홈페이지 연동