광고는 방문자를 데려오는 일까지만 합니다. 도착한 화면에서 무엇을 하는 곳인지, 얼마인지, 어디로 연락하는지가 바로 보이지 않으면 그 클릭은 비용만 남기고 끝납니다.
광고를 시작하기 전에 도착 페이지를 휴대폰으로 직접 열어 보고, 첫 화면에서 업종과 지역, 연락 수단이 확인되는지부터 봅니다. 홈페이지 전체를 고칠 필요는 없고 광고가 향할 페이지 한 장만 정리해도 됩니다.
같은 업종의 키워드라도 검색한 사람의 상황은 다릅니다. 알아보는 단계의 검색어와 이미 맡길 곳을 찾는 검색어는 문의로 이어지는 정도가 다르므로 한 캠페인에 섞어 두면 무엇이 효과가 있었는지 판단하기 어렵습니다.
처음에는 범위를 넓히기보다 사업과 직접 맞닿은 검색어부터 좁게 시작하는 편이 확인하기 쉽습니다. 어떤 검색어에서 문의가 왔는지 확인된 다음에 범위를 넓히면 됩니다.
얼마를 써야 하는지는 업종과 키워드 경쟁도에 따라 달라서 일반적인 금액을 말하기 어렵습니다. 대신 "며칠 동안 돌려 보고 무엇을 보고 판단할지"를 먼저 정해 두면 시작 금액을 잡기 쉬워집니다.
하루 예산을 낮게 잡고 기간을 짧게 끊으면 데이터가 모이기 전에 끝나 판단할 근거가 남지 않습니다. 반대로 판단 기준 없이 계속 집행하면 무엇을 고쳐야 할지 모른 채 비용만 누적됩니다.
광고를 켠 뒤 문의가 늘었다는 느낌만으로는 어느 채널이 작동했는지 알 수 없습니다. 문의 양식에 유입 경로가 남는지, 전화 문의는 어떻게 구분할지를 광고 시작 전에 정해 둡니다.
분석 도구를 붙이는 것도 방법이지만, 규모가 크지 않다면 상담 첫 질문에 "어떻게 알고 연락하셨는지"를 넣어 기록만 남겨도 판단 근거가 됩니다.
검색광고는 집행을 멈추면 노출도 함께 멈춥니다. 급할 때 빠르게 쓸 수 있다는 것이 장점이고, 계속 켜 두어야 유지된다는 것이 부담입니다.
그래서 광고를 돌리는 동안 홈페이지 안에 설명 문서를 함께 쌓아 두는 편이 낫습니다. 광고에서 확인된 질문이 그대로 콘텐츠 주제가 되므로 홈페이지에 블로그 콘텐츠를 쌓으면 어떤 점이 다른가에 정리한 방식과 이어집니다. 다만 검색 노출과 순위는 경쟁도와 운영 기간에 따라 달라지므로 특정 결과를 보장할 수는 없습니다.
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