병원 홈페이지 제작 시 정보구조를 먼저 정해야 하는 이유

환자가 확인하는 순서가 있습니다

진료를 받으려는 사람은 대체로 같은 순서로 확인합니다. 이 증상을 보는 곳인지, 지금 문을 열었는지, 어디에 있고 주차가 되는지, 예약이 필요한지입니다.

이 네 가지가 첫 화면과 그 바로 아래에 있으면 대부분의 방문 목적이 해결됩니다. 병원 소개와 시설 사진은 그 다음입니다.

• 진료과목·증상 대응 범위
• 진료시간과 휴진 안내
• 위치·주차 정보
• 전화·예약 방법

진료과목은 검색되는 단위로 나눕니다

진료과목을 한 페이지에 모두 나열하면 각 항목을 검색하는 환자에게 닿기 어렵습니다. 문의가 많은 항목부터 각각의 페이지로 분리합니다.

다만 항목마다 설명할 내용이 충분해야 합니다. 제목만 다르고 내용이 비슷한 페이지를 여러 개 만들면 어느 쪽도 제대로 다뤄지지 않습니다.

의료 정보 표현에는 기준이 있습니다

의료광고는 관련 법령에 따른 제한이 있고 사전 심의가 필요한 경우가 있습니다. 치료 효과를 단정하거나 다른 의료기관과 비교하는 표현, 환자 후기를 사용하는 방식은 특히 주의가 필요합니다.

구체적인 판단은 해당 기관과 심의 절차를 통해 확인해야 합니다. 제작 단계에서는 확인이 필요한 문구를 따로 표시해 두고 검토를 거친 뒤 반영하는 것이 안전합니다.

• 효과 단정 표현 확인
• 비교·최상급 표현 주의
• 후기 사용 기준 확인

문의 양식에는 동의 절차가 필요합니다

온라인 상담이나 예약 신청에서 이름과 연락처, 증상 관련 내용을 받는다면 개인정보 수집·이용 동의 절차와 처리방침이 함께 있어야 합니다.

수집 항목을 필요한 범위로 줄이고, 어떤 목적으로 얼마 동안 보관하는지 명시합니다.

플레이스와 역할을 나눕니다

지도 검색으로 병원을 찾는 경우가 많으므로 플레이스에는 위치와 시간 같은 기본 정보를 정확히 두고, 홈페이지에는 진료 내용과 의료진, 절차 설명처럼 자세한 내용을 둡니다. 두 곳의 진료시간이 다르면 신뢰가 떨어지므로 함께 관리합니다.