다음 상담에 필요한 입력만 고릅니다
일반 상담이라면 연락처와 문의 분야를 중심으로 시작합니다. 제조 견적이라면 품목, 수량과 도면 여부가 필요할 수 있습니다. 필수와 선택 항목을 구분하고 전화 상담 경로도 열어 두면 입력이 어려운 방문자를 놓치지 않을 수 있습니다.
- 필수·선택 구분
- 업종에 맞는 문의 분야
- 전화 문의 대안
cat insight/changwon-website-inquiry-form.md
창원 기업 홈페이지 문의 양식에 필요한 항목
접수 성공과 수신 성공을 함께 확인합니다
버튼을 눌렀다는 화면만으로 담당자에게 전달됐다고 판단할 수 없습니다. 실제 이메일이나 관리자 접수함에 내용이 도착하는지 테스트합니다. 중복 제출을 줄이고 오류가 발생하면 입력한 내용을 유지하거나 다른 문의 경로를 안내하도록 설계합니다.
- 접수함 도착 확인
- 오류·중복 제출 처리
- 첨부파일 열람 테스트
담당자 대응 과정을 연결합니다
누가 접수를 확인하고 언제 어떤 방식으로 회신하는지 운영 기준을 정합니다. 문의가 여러 사람에게 들어오면 담당자 배정과 처리 상태를 기록할 수 있게 합니다. 개인정보 안내와 파일 보관 설정은 실제 수집 항목 및 운영 방식에 맞춰 별도로 검토합니다.
- 수신 담당자 지정
- 접수·진행 상태 기록
- 보관·접근 권한 확인