홈페이지 목적에 맞는 완료 행동을 정합니다
전화 상담이 중심이면 전화 클릭과 실제 통화 기록을 구분하고, 견적 접수라면 양식 제출 성공을 확인합니다. 예약 요청과 예약 확정도 다른 단계입니다. 클릭 수만으로 계약 성과를 단정하지 않고 담당자의 상담 기록과 함께 봅니다.
- 전화 클릭·통화 구분
- 양식 접수 성공
- 예약 요청·확정 구분
cat insight/changwon-homepage-performance-review.md
홈페이지 제작 후 문의 성과를 확인하는 방법
유입 경로와 방문 페이지를 함께 봅니다
검색, 광고, 플레이스와 직접 방문을 구분하고 어느 서비스 페이지에서 문의가 시작됐는지 확인합니다. 추적 설정에 따라 일부 방문은 구분되지 않을 수 있습니다. 적은 표본의 비율만 보고 페이지를 크게 바꾸기보다 실제 문의 내용과 기간을 함께 검토합니다.
- 주요 유입 경로
- 문의 시작 페이지
- 측정 누락과 표본 확인
고객이 막힌 지점부터 수정합니다
방문은 있는데 문의가 없다면 서비스 범위, 비용 조건과 연락 경로를 점검합니다. 문의가 있어도 적합하지 않다면 대상과 제공 범위를 더 분명히 씁니다. 한 번에 여러 요소를 바꾸기보다 변경 내용과 날짜를 기록해 다음 상담 흐름과 비교합니다.
- 서비스 설명 명확화
- 모바일 문의 동선
- 수정 기록과 상담 비교