내용을 읽은 지점에서 연락할 수 있게 합니다
상단과 하단에만 전화번호를 넣으면 긴 서비스 설명을 읽는 도중 연락 방법을 찾기 어렵습니다. 핵심 서비스 설명이나 비용 조건 뒤에 관련 문의 버튼을 둡니다. 모든 문단에 버튼을 반복하기보다 결정에 필요한 정보를 확인한 위치에 배치합니다.
- 서비스 설명 뒤 상담 연결
- 전화·양식 목적 구분
- 실제 연락 가능한 시간
cat insight/changwon-mobile-call-conversion.md
창원 홈페이지 모바일 전화 문의 동선을 점검하는 법
실제 휴대전화에서 눌러 봅니다
전화 연결 링크가 올바른 번호를 사용하고 모바일 메뉴가 버튼을 가리지 않는지 확인합니다. 고정 상담 바를 쓴다면 화면 하단의 콘텐츠나 양식 제출 버튼을 덮지 않아야 합니다. 작은 화면과 확대 상태에서도 읽고 누를 수 있는지 봅니다.
- 번호·전화 앱 연결
- 고정 바 겹침 확인
- 작은 화면·확대 검수
클릭과 실제 상담을 구분해 봅니다
전화 버튼 클릭은 연락을 시도한 신호이며 실제 통화나 계약 수와 같지 않습니다. 양식 접수와 상담 기록을 함께 보면 어떤 서비스 페이지가 적합한 문의로 이어지는지 판단하기 쉽습니다. 측정 도구는 필요한 범위와 운영 설정을 확인해 적용합니다.
- 전화 클릭과 통화 구분
- 양식 접수 확인
- 서비스별 상담 내용 검토